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Buena opción de telefonía para pymes
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| EL BMC 50 permite a las pymes gestionar llamadas de voz, correo y fax, integrándose además con el correo electrónico. |
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Nortel Networks siempre fue un gran competidor en la telefonía IP y sus productos BCM (Business Communications Manager) recientes, combinan características como voz y mensajería unificada, centros de contacto, enrutamiento de llamadas, VoIP y acceso a Internet.
La familia BCM 50 está orientada a la pyme y soporta hasta 20 estaciones, con opciones para incrementar su soporte a más de 40. La unidad de este análisis está destinada a entornos que no requieran de enrutamiento o que ya dispongan de él. Ofrece versiones con ADSL o puertos Ethernet WAN y enrutamiento incluido. Es posible añadir dos unidades de expansión para incrementar el número de dispositivos telefónicos. Un conector Amphenol de 25 pines soporta hasta cuatro líneas de la red telefónica pública, cuatro dispositivos analógicos y hasta 12 teléfonos digitales. Para éstos, podés elegir entre unos 10 productos Nortel, como dos auriculares digitales. El conector también soporta un timbre auxiliar, salida para buscapersonas, retransmisión y una entrada de dispositivo de sonido para música en espera. De forma alternativa, podés usar el miniconector para aceptar una fuente para música en espera. El único puerto USB ofrece una doble función, ya que puede usarse para controlar un SAI o cargar en la unidad perfiles de inicio, como hojas de cálculo de Excel.
La administración se gestiona mediante la utilidad Nortel Element Manager, que puede descargarse e instalarse en el dispositivo desde un navegador Web. La interfaz es muy fácil de usar. Primero se asegura el acceso al dispositivo por medio de la creación de cuentas de usuario y miembros de grupos. Podés controlar el servicio de calidad de la telefonía IP desde aquí y, si baja de cierto umbral, el dispositivo conmuta para utilizar la red telefónica pública. El nivel de los servicios de telefonía es notable y ofrece desde funciones corno grupos de timbres y extensiones, hasta servicios de centralita. Éstos emplean Skillsets, por lo que las llamadas entrantes se redirigen al agente idóneo, en función del origen de la llamada, el destino o la información del usuario. Se configura desde CallPilot Manager, que podés ejecutar desde el administrador de elementos o Element Manager. Se asignan a cada Skillset buzones de correo para almacenar los mensajes y es posible asignar varios mensajes de bienvenida a cada uno. Detectan los faxes entrantes, y es capaz de redirigirlos a un buzón.
Los usuarios pueden acceder al dispositivo y descargar el software Nortel CaIlPilot Unified Messaging, que se integra con clientes de correo electrónico como Outlook o Lotus Notes. Ésta permite acceder a faxes, escuchar, responder y crear mensajes de voz, y añadirlos a los de correo. Es posible instalar un i2050 Software Phone para hacer llamadas por la LAN y la WAN, y el Personal Call Manager permite a los usuarios gestionar cualquier llamada desde sus PC.
Es evidente que el BCM 50 no es una versión reducida de los productos BCM de empresa. Nortel rebajó el precio con componentes de menor costo y un kernel de Linux. El resultado es una sofisticada opción para pyme con presupuestos limitados y que desee servicios de voz y datos.
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Características: |
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Chasis desktop, PowerQUICC II 8270 a 266MHz, 256MB de SDRAM, disco rígido Maxtor SATA de 40GB, 4 x 10/100BaseTX Ethernet (gestión, LAN, 2 x expansión/LAN), conector Amphenol de 25 pares, puerto USB 1.1, conexión de entrada de línea, kernel Linux. |
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