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Las horas
contratadas incluyen el mantenimiento preventivo de los equipos
realizando procesos de limpieza y lubricación del hardware como
también de desfragmentación de discos, actualizaciones de
antivirus, back-ups y controles, etc.
Ante
una solicitud de asistencia, por vía telefónica o a
través de este sitio, el Jefe de Soporte Técnico
realizara un diagnostico primario, a fin de evaluar
la urgencia y anticipar el tiempo estimado para la
atención acorde al plan contratado.
El personal técnico
designado para solucionar su problema concurrirá al domicilio
con el hardware y software necesarios para garantizar una
respuesta eficiente y de calidad.
Cuando por la
complejidad de la falla o necesidad de material especializado
los equipos serán trasladados sin ningún cargo adicional a
nuestro laboratorio.
De
resultar necesario el reemplazo de partes en
equipos se realiza el presupuesto
correspondiente para su aprobación.
Si la falla del equipo en cuestión no
pudiera ser resuelta en los tiempos
acordados, contamos con la infraestructura
necesaria para proveer un reemplazo en forma
temporal mientras se aguarda una solución
definitiva, de manera que el usuario se
independice de los procedimientos y tiempos
que hagan a la solución en sí, obteniendo de
esta manera una respuesta completa y
eficiente ante cualquier demora aunque
involuntaria.
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 BackUp
Proteja sus datos importantes de inesperadas
pérdidas. Solicite en forma periódica o
cuando Ud. prefiera, un técnico
especializado, quien de la forma más segura
y confidencial utilizando nuestros equipos
de Back Up de última generación, generará
cuantas copias de seguridad Ud. desee en
soporte magnético. Adicionalmente Ud. puede
optar por solicitar el guardado de sus datos
(en sobre lacrado) en nuestras cajas de
seguridad y solicitarlas en caso de
necesidad. Ello le permitirá contar con un
segundo juego, protegiéndose del riesgo de
incendio o robo. |
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Presentación
